DEMECO DUBOUIL

Une honte ! non seulement l'heure du déménagement n'a pas été respectée, mais après de multiples appels téléphoniques, une seule personne est arrivée près de 4 heures après avec un utilitaire, sans carton, sans film pour emballage. Nous avons touché le fond lorsque Déméco a proposé de vider le camion 8 jours plus tard.... Il a fallu faire un forcing pour obtenir le déchargement le lendemain, entraînant par là même des frais d'hébergement supplémentaire. Que dire d'une société qui ne se soucie guère du stress généré à une personne de 87 ans alors que les moyens mis en oeuvre ont été sous estimés. Visiblement ce manque de professionnalisme n'a pas touché la sensibilité des responsables tant à Brive qu'à Agen.

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Des déménageurs au top. Le patron sait vous conseiller et vous rassurer dans ce moment stressant qu’est un déménagement. Les équipes sont très agréables et pro, elles savent ce qu’elles ont à faire. J’ai déménagé de Villeneuve sur lot jusqu’à rennes avec 0 casse, des délais respectés et une équipe serviable et à l’écoute. Que demander de mieux?

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DEMECO Pont de Casse : Après un devis et des contacts cordiaux en amont, le déménagement a été très compliqué: Impossibilité d'utilisé un monte charge à Paris (Qui sera tout de même facturé!) et donc descente à dos d'hommes de 55m3.... une deuxième partie de 45m3 chargé le lendemain sans problème. Un déchargement prévu sur deux jours sur Villeneuve sur lot. Une équipe épuisée obligée de tout poser en vrac car "il a été décidé de tout faire entre 10h et 16H sur le vendredi". 100m3 au total!! Moralité pas de déballage dans la foulée, de la casse et le chef d'équipe sympa qui vous explique que la mention sur la lettre de voiture "sous réserve de déballage" vous permettra de faire jouer les assurances si besoin. Ce qui devait arriver arrive... deux jours plus tard, un lit déballé cassé et quelques bricoles... un recommandé plus tard, et là mauvaise nouvelle vous avez signé et la mention des réserves ne sert à rien! On vous explique que, non on ne fera rien, que tant pis pour vous.. Un devis de réparation pour 600€ ... c'est pour vous! Merci DEMECO et leur super attitude . Moralité, faites tout déballer et surtout ne signer rien dans la précipitation de la fin de journée! EVITER ils ne sont pas de parole!

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C'est la première fois que je vivais un déménagement ce 5 Aout 2019 et à mon âge c'est une véritable épreuve !!! La qualité du service a été irréprochable. Les déménageurs, Stéphane et Alexis ont été d'une courtoisie rare de nos jours. Très à l'écoute et prévenants. Infatigables malgré une chaleur tropicale. Leur comportement est une véritable vitrine pour une entreprise !!!! Merci encore à eux. Yolande.K

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J’ai contacté l’agence Démeco d'Agen pour obtenir un devis pour mon déménagement d’un appartement de 40m2. La dame au téléphone m’a fait énumérer les meubles que j’avais, jusque là tout va bien. Elle me dit qu’elle revient vers moi « ce soir » avec un devis. Chose non faite. Le lendemain elle me rappelle, « bonjour je vous appelle pour faire le point avec vous pour vous faire un devis » donc je lui donne toutes les infos la veille mais elle me rappelle comme si ne s’était jamais eu au téléphone. Résultat devis toujours pas fait. Elle me dit « demain matin ». Toujours rien. Au bout de 4 jours je reçois un devis. 2215€ ! Avec une réduction de mon employeur. Pour 40m2. Bref Je réponds par mail que je ne donnerai pas suite à ce devis parce qu’il est trop cher pour moi par rapport à ce que je me suis vue proposer ailleurs et que j’ai attendu pour avoir ce devis. On me répond « Nous avons beaucoup de demande, nous sommes pas des machines, prenez tout de suite les confrères à moitié prix, comme ca nous éviterons les problèmes, bon déménagement. » ou alors « Je préfère répondre a des imbéciles comme vous, ne vous inquiétez surtout pas pour moi, vous devriez faire des cartons, au lieu de répondre aux mails, je vous dit pas le reste, car je suis poli, surtout à des gens comme vous !!! » Je trouve ça sincèrement fou de se faire traiter comme tel je voulais partager ma si belle expérience. Ravie de ne pas avoir affaire à eux vue les avis négatifs que j’ai pu lire sur la qualité des déménagements.

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Une équipe de bras cassés !! Ayant eu une très belle expérience avec Déméco à Mont de Marsan, lors d'un précédent déménagement, j'ai voulu tout naturellement travailler de nouveau avec Déméco, dans le lot et Garonne, à Pont du Casse, tout près d'Agen. Je n'ai pas voulu tenir compte des avis très négatifs sur Google. J'ai eu tort !! En effet, j'ai eu chez moi une équipe de bras cassés, , et je pèse mes mots. Ils étaient 3, pour charger 38 m3. Il leur a fallu 6 heures dans un plain pied, pour charger uniquement les meubles, aucun carton, dont nous nous chargions. !! Bref, ce n'est pas le plus important. Arrivés à mon nouveau logement, à 5 km de distance, on m'annonce que mes meubles ne passent pas dans l'escalier, qui est pourtant de belle dimension. : près de 6 m de hauteur, et bien large, mais non, ce n'est pas suffisant pour passer un meuble de 2,20 m de long. Le commercial , qui était venu à mon domicile, avait vu mes meubles, et était malgré tout informé qu'il y avait un escalier là où je me rendais, comme énormément de maisons dans le Lot et Garonne. J'appelle les services de Déméco: personne de disponible, un vendredi après midi, le commercial, aux abonnés absents. Un autre camion vient à la rescousse des premiers, ils sont donc 6, bloquent la route, avec de plots, à tel point que la police municipale, arrivée sur les lieux les menace d'amende. Toujours personne au siège de Déméco. Finalement , le commercial m'appelle, pour donner raison à son équipe, à qui j'aurais "mal parlé " . Tiens donc, on me dit que mes meubles vont rester sur le trottoir, je m'aperçois que plusieurs ont été abîmés, je dis, quand je vois ces gugus en train de démonter mon canapé en cuir que ce meuble ne se démonte pas, j'entends un de ces types me dire que si c'est comme ça, qu'il s'en va, et il faudrait garder le sourire, alors que je ne leur ai jamais mal parlé ??? Finalement, j'ai tout de même payé la facture dans son intégralité avec des réserves. Celui qui me semble être le chef ajoute à ce moment là sur les documents , que nous avions déjà signés, que nous sommes des clients "très très désagréables, surtout la dame ( moi en l'occurrence ) . C'est à mourir de rire. Nous nous sommes ensuite rendu compte que les meubles, qui auraient dû être remontés selon le contrat, ne l'ont pas été: Un lit n'a pas été monté correctement , faisant courir un risque à l'enfant qui devait y dormir. Les bibliothèques ont été laissées sans que les étagères ne soient posées, une grande échelle et un barbecue ont été déposés à l'entrée du jardin alors qu'on leur avait demandé de les déposer au fond du jardin ( 150 m plus loin ) . Encore heureux que nous nous sommes chargés de l'emballage de la vaisselle !! Je n'ose imaginer dans quel état je l'aurais retrouvée si ces gens là l'avaient fait . Donc, en conclusion, je n'ai nullement l'intention de m'en tenir là, et attends réparation pour mes meubles abîmés. De plus, je viens de m'apercevoir que ces " professionnels irréprochables" ont abîmé un mur en quittant mon précédent domicile. Ils n'ont de déménageurs que le nom , je vous laisse deviner celui qui leur convient le mieux!!!! " " Si vous cherchez un BON déménageur, passez votre chemin, surtout ne choisissez pas Déméco Dubouil , à Pont du Casse. Je rajoute tout de même que dans l'équipe, il y avait un petit jeune que je ne mets absolument pas dans le même panier; Lui m'a semblé très professionnel et respectueux du client. Ouf !! Un sur 6, ça relève la moyenne., mais jamais plus je ne traiterai avec Demeco Agen.

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L équipe des déménageurs, Laurent, Maxime et Alexis, aidés par 2 collègues très efficaces, ont été sympathiques et performants. J espère que l équipe qui procédera à l installation la semaine prochaine sera aussi compétente À suivre.

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